Tone of voice – Huisstijlhandboek MeanderGroep

Tone of voice

De manier van spreken of schrijven wordt
bepaald door verschillende factoren:

Merkpersoonlijkheid

Deze is beschreven in onze waarden. Belangrijk in deze is het begrip ‘aandacht’, waar mogelijk spreken we hier van ‘oprechte aandacht’. Voor cliënten en bewoners, voor elkaar als medewerkers, voor onze omgeving en voor onze organisatie. Dit uit zich in persoonlijke, authentieke verhalen. Dat wil zeggen dat de verhalen echt, betrouwbaar, niet vervalst, geloofwaardig, waarachtig zijn. Aandacht voor kwaliteit en professionaliteit vraagt om verzorgd taalgebruik, zonder spelfouten.

Doelstelling

De doelstelling van een tekst bepaalt mede de tone of voice.
Een tekst kan geschreven worden om te

Wij zijn eerlijk maar letten erop dat onze teksten het imago van MeanderGroep niet schaden.

Kanaal

Dan is er nog zoiets praktisch als de media en kanalen die gebruikt worden om te communiceren. Alleen al door de mogelijkheden en beperkingen die de tone of voice bepalen.

Dan is er nog zoiets praktisch als de media en kanalen die gebruikt worden om te communiceren. Alleen al door de mogelijkheden en beperkingen die de tone of voice bepalen. Social Media vragen een andere toon dan de website en facebook weer een andere toon dan LinkedIn. Een radiocommercial moet blijven hangen en heeft een groot bereik. Het zijn allemaal zaken waarmee je rekening houdt en die invloed hebben op de lengte van de zinnen, de woorden die je kiest en de opbouw van je verhaal. En dus op de toon.

Doelgroep

Tot wie richt je je tekst?

Interne doelgroepen (medewerkers) spreken we aan met ‘je’ en ‘jij’. Tot externe doelgroepen
richten we ons in de regel met ‘u’ (in kleine letter!). Wij gebruiken standaard het begrip ‘cliënt’
om onze nadruk op eigen kracht en eigen regie te benadrukken. In persoonlijke communicatie
met een cliënt in de Clusters Wonen met Zorg kan de term ‘bewoner’ worden gebruikt.
In onze arbeidsmarktcommunicatie kiezen we ook voor een meer informele tone of voice:

Meander zoekt jou.